延伸

指定售后服务点称“仅保证2012年的售后”

随着柯达公司宣布停产数码相机、便携摄像机和数字相框，对于目前拥有这些产品的用户而言，产品未来的售后服务将会成为一个不小的疑问。虽然柯达在声明中曾表示将继续履行产品质保承诺，继续提供技术支持和服务，但是也有不少消费者怀疑，一家已经申请破产保护的企业，其做出的承诺是否能够兑现？

南方日报记者以消费者的身份致电柯达数码相机售后服务热线800-820-6027进行咨询时，相关的客服人员表示暂时并没有收到任何关于柯达数码相机停产的消息，而对于公司破产等的担心，服务人员表示“只是胶卷业务已经停止，数码相机方面还是正常的。”同时该客服人员还表示“柯达数码相机还会继续有新品推出”。

为了能够更加深入了解柯达数码相机的销售和售后情况，南方日报记者来到柯达官方提供的位于广州颐高电脑城的柯达数码相机授权经销商“广州商石”的店面，发现该店早已“面目全非”，记者按照柯达给出的商家电话进行电话咨询时，“广州商石”的相关人士表示“柯达数码数码相机不卖很多年了，店面也早已经没有了。”至于为何柯达公司官方还保留着他们的授权经销商的地址和电话，该人士指出“柯达早就不更新这些信息了。”

而对于目前的柯达数码相机的售后问题，南方日报记者也专门致电了位于广州华乐路华乐大厦的柯达官方授权的售后服务点进行咨询。该服务点的工作人员向南方日报记者表示，他们只是柯达的签约售后服务商，合同期也只有一年，在2012年的合同期内他们还会继续为柯达数码相机等提供售后服务。“明年合同到期的话，情况还不知道，我们只能保证2012年柯达的产品还能在我们这里享有售后，至于2012年后的问题，只能找柯达了。”
 

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