刘宇洪

　　时尚电器副总经理刘宇洪接受本报专访谈今年发展思路：

　　面对苏宁和国美在全国各地掀起“攻城掠池”的圈地狂潮后，东莞的本土连锁时尚电器却依然能在家电江湖独善其身，其成功的秘诀是什么，在龙年有着怎样的扩张战略？

　　时尚电器副总经理刘宇洪在接受本报记者独家专访时透露，今年将重点开拓时尚数码馆，既可在现有家电门店增设该馆，也可以于顾客集中的连锁商超、百货单独开馆，“一旦摸索成功后将快速复制”，“我们不怕竞争，关键是看有无核心竞争力”。

　　文/记者马骏 图/记者海国

　　精准把握本地消费 顾客认可才是成功

　　记者：在与全国性家电连锁巨头的对决中，时尚电器站稳了脚跟，请问在精准把握本地消费方面有何成功秘诀？

　　刘宇洪：我们一直秉持“高品质、好享受”的经营理念，近几年苦练内功，坚持先做强再做大，可以说能得到顾客认可就是一种成功。在我们64万名时尚会员中，有64%的会员是通过口碑相传到时尚购物，4万多VIP客户连续两年的户均消费额均超过5万元。

　　在全开放式营销、注重互动体验的同时，我们还向会员提供贴心服务，如每年都开展空调清洗保养服务，凡VIP客户不论是在时尚还是其他地方购买，都可免费享受这一保养。

　　此外，我们自建了物流中心和配送车队，并在运营中心专设培训部以增强厂商派驻促销人员的服务专业性，经过时间的积淀我们具备了扎实功底。

　　时尚数码馆将带来全新互动、视觉体验

　　记者：传统家电正遭遇前所未有的冲击，时尚将如何应对？

　　刘宇洪：传统家电增速已有所放缓，但危中有机，因为个人电子消费品正快速增长，去年3G手机、智能手机和平板电脑的销量都出现了井喷式增长。

　　今年我们将重点开拓时尚数码馆，除沿用开放式陈列外，还将增加对目标群体的针对性，提供更为丰富的人机互动体验和革新性的视觉体验，甚或可能超越我们门店目前的苹果模式，以充分满足年轻人和有消费力顾客的需要。

　　记者：时尚数码馆拓展方面是点状尝试还是全面开花？

　　刘宇洪：我们将先在威尼斯店试点，比如于时尚数码馆内开设三星体验店，一举囊括三星手机、数码和平板电脑全阵营产品。它既可依托现有家电门店增设该馆，也可在连锁商超、百货单独开馆，经营面积约在数百平方米左右。摸索成功后将快速复制，并以半年为进度迅速推进。

　　去年仅新张1店 谨慎还是稳健？

　　记者：近两年来，时尚电器的扩张速度似乎有所放慢，去年仅新开了大岭山店，这是出于谨慎还是市场已基本饱和？

　　刘宇洪：去年新开的大岭山店人气很旺，开好店、开大店是时尚电器的策略，我们追求新开一家成功一家。在目前的22家门店中，营业面积最小的有2000多平方米，过万平方米的超大店则有7家。我们的市场份额稳定，基本都在掌控之中。我们不怕（门店数量）竞争，关键是看有无核心竞争力。

　　记者：时尚电器去年推出的3C配件馆，其业绩如何？异业拓展方面，家居品的经营好像突破不大，将有何新调整？

　　刘宇洪：我们去年在东城中路店首推3C配件馆，基本囊括了3C配件的各个方面，这种“一站式”购物服务很受消费者欢迎，随后又推广至长安地王广场等5家门店，整体增势明显，余下的16家门店将在今年全部完成升级改造。

　　家居品尚不是重点，仅是作为满足顾客需要的一大配套，而且主要针对高端顾客，这一需求增长如炖汤一样，需要慢慢煲。

　　今后外城扩张是否还有机会？

　　记者：除开拓数码馆外，时尚在新店方面的龙年扩张计划是怎样的，是否将实现全镇街覆盖？

　　刘宇洪：我们目前还没有即将开张的新店，只要有合适的地方都有可能布点，当然如果没有合适的地方也可能暂不会开店。开店方面，我们要求落地有声，而不是落水无音。

　　记者：目前本土的东莞嘉荣、天和百货都已迈出外地扩张步伐，有人认为本土连锁已经或正逐渐失去走出去的良机。请问时尚电器对此有何看法？时尚有无相应的外扩战略？

　　刘宇洪：现在的地产商大量挺入商业地产，这将为新开门店提供合适的物业。因此外扩依然有机会，只不过需要视物业状况而定。我们每时每刻都在努力提升自己，以便有机会时能适时把握。即便走出去仍将以东莞为基地，或选择东莞周边城市布局门店。

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