随着年关将近,很多人回家过年的时候都会顺手买点礼物,鉴于实体店的价格一直不怎么样,所以在网上买年货过年就变得越来越流行,贵重点的、大件的,首选是如苏宁易购,京东,易讯等大的电商平台。电商们也都纷纷迎合大家需要推出一波又一波的优惠活动,吸引大家的消费。
各大电商都推出了很多优惠活动
但是在很多的消费活动中,我们很容易就发现如果要更加便宜的价格,电商们都人为的设置了不少条件限制,要么你有优惠券,要么你是更高级别的会员.....反正不会轻易让你达到最低价。就因为上述原因,另外一波的网上购物新趋势正在兴起,就是网上代下单。什么叫网上代下单呢,就是我们在卖家手握高级别会员账号或者是优惠券,通过电子商务网站转让之或者帮助别人下单,从中收取一定的手续费。
通过上面的简单介绍,大家都应该都对代下单的优点有所了解,就是省钱、省钱、再省钱!但是其中也有一些大家意想不到的风险存在,下面就为大家说明一下。(郑重声明:下面的问题只是以京东商城和淘宝作为例子而已,不是要专门抹黑他们的意思,在其他商城买东西售后的流程也是差不多的,就事论事。)
一、挂羊头卖狗肉,里外不同价
在淘宝上搜索关键字“京东 代下”,搜出1691个相关结果,从优先排序的前面的结果看,统一都是标价一元,哎呦,不错哦,花小钱拿大实惠,的确会吸引人们的眼球啊,但是点击进去之后发现,全部都是另外一个价钱的,这算不算挂羊头卖狗肉呢?笔者将淘宝的搜索结果粗略的翻了几下,都是标题党占了多数,外面都一元,里面就清楚分门类别的清楚写明每一项的不同收费,还有一些更牛叉的店主,直接正文来一句“详情请资讯店主”......所以,有购买需要的朋友要仔细看清楚实际收费,以免发生金钱纠纷哦。
在淘宝上搜“京东代下”的结果
随机点进去就会看到不同的价钱
二、不同厂商售后服务不尽相同
就用在京东买手机为例,为大家说一下手机售后大家可能遇到的问题吧。因为我国售后条例总的来说有几个关键时间点“7天内”“15天内”“一年内”下面就用这时间点为例来说说。
7天内
大多数品牌国内行货,都是表明是"7天包退"的,这条款是很好没错,但是那个“退”是退回给销售方,我们的产品如果是在实体店买,ok,没问题,直接搭车过去退就好,损失的最多只是来回车费。但是我们上面买到的货品的销售者是电商,是一个网站,这样子问题就出现了。
京东售后服务(点击图片可以查看详细)
根据京东的售后服务条例,需要获得售后服务的话,需要用买东西的账户在线申请,而且还要通过客服的审核,才能退换货的(这算不算霸王条款法律界的朋友可以评论一下),我们买的东西是淘宝卖家代下单的,所以,就要找淘宝卖家了,这样子售后的流程又更长了,还要担心能否及时在7天期限内提交售后单的问题。不过,唯一的好消息:淘宝的确认到货付款期最高可以长达15天哦,亲!
15天内
对于15天内的售后要求,京东的要求也是和上面的7天内是一样的,唯一的不同15天内只能换货不能退货了!照样是要通过客服的审核才行。这里也有一个好消息:京东的退换货在部分大城市是有上门服务的哦。
京东售后服务(点击图片可以查看详细)
15天之后,一年之内
这个就没什么好说了,完完全全按照国家的三包条例来走,唯一亮点物品维修满3次或者三次以上的可以申请换货,换了两次都依旧出现问题的,可以申请退货。不过这又有了难点,假如,作为消费者的我们,真的RP那么低低到要退换货的时候,需要找的依然是销售商,我们代下单的,下单账号不是自己,只能寻求和淘宝当年帮你代下单的卖家的帮助,至于人家会不会帮你?who knows!
摩托罗拉公司的售后服务规定,和消费者对接的是销售者
诺基亚公司的售后服务规定,和消费者对接的同样是是销售者
好了上面说了那么多,现在就来个总结,一句话:售前我们是上帝,售后他们是大爷。尤其是采用代下单模式买到货物的我们,遇到的问题和不确定因素会更多,所以再啰嗦的提醒一句,下单需谨慎,遇到问题小心应对,只要熟悉各个商家的售后规则,就会立于不败之地。
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