您当前位置: 电子仪器网 >> 综合资讯 > 详细信息
店大欺客?央视315晚会曝光苹果霸王条款
相关专题: 数码电脑  发布时间:2013-03-16
资讯导读: 正在直播的央视315晚会曝光了苹果公司!

正在直播的央视315晚会曝光了苹果公司!

1、苹果公司在中国售后政策涉嫌歧视。我国移动电话商品修理退还责任规定第21条明确规定,换货后,三包期重新计算,而各地苹果售后在给消费者换机后,不重新计算保修期,理由都一致:后盖没换。苹果对出现故障手机都是以换代修,苹果全球整机交换都是整机全换,唯有中国不给换后盖,就为了避开新机保修期重新计算的政策。

2、苹果平板电脑保修期一年,而我国规定的电脑主要部件保修期为两年。

央视315

央视报道称,苹果iPhone、iPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。例如,苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换,但往往不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国,所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。

央视315

央视称,同一个苹果产品,同样的售后政策,苹果在中国和其他国家采用两个不同的标准,“这对中国消费者太不公平了。”

央视还报道称,苹果中国的维修政策不符合三包服务。我国三包服务相关法律规定,保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期,但是苹果在中国却未执行这一规定。

根据苹果的维修政策,用户iPhone手机在整机维修后,只能延续其此前剩余的保修期,如果剩余保修期不足90天的,按90天计算。同时,苹果给予iPad整机一年的保修,但按照国内政策,主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存保修两年。

苹果此类维修政策曾遭到韩国、欧盟处罚,并被迫作出了修改。但是在中国,苹果仍然坚持自己的维修政策。

央视称,苹果在中国和其他国家采取区别对待的维修政策,有歧视对待之嫌。

截止发稿,苹果中国暂时未作回应。

23点55分更新

苹果已发表声明,称苹果“重视每一位消费者的意见和建议”。

苹果中国声明全文:

苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。

来源:太平洋电脑网   编辑:zixun_1  
本文关键字:
免责声明: 本站所有信息均来自网络和相关会员发布,本站已经过审核,如有发现第三者他人利用各种借口理由和不择手段恶意发布、涉及到您或您单位的肖像及知识产权等其他不便公开的隐私和商业信息时,敬请及时与我们联系删除处理。但为此造成的经济或各种纠纷损失本站不负任何责任,特此声明! 本站联系处理方式:图文发送至QQ邮箱: 523138820@qq.com或微信: 523138820,联系手机: 15313206870。