不着急，先看一组今年2月的数据：

2013年2月，中国联通新增移动用户数319.8万，累计2.46115亿户；同时，2G用户向3G用户转移数量进一步增加，2月新增3G用户335.9万，累计用户达8348.4万户；其中，3G用户占移动业务比例33.92%。

我敢说，全国联通干部职工的脑海里都有这么三个想法：

第一个想法，怎么才8000多万？二月才新增335.9万？何年才能超过移动？听说移动4G要来了，哎；
第二个想法，3G发展太累了，压力太大了，天天卖终端，型号那么多还记不住，天天去摆摊，也没卖几个3G卡，哎；
第三个想法，都说买的没有卖的精，可现在手机用户太精明了，我们都贴到本里了，连累工资多年不涨，可用户还是不买账，这个月3G发展不少，但流失也不少。哎。

3G四年，中国联通的看得与失

2G能够迅速取代大哥大，为何3G却不能？

GSM（数字移动通信）为什么能那么快替换掉大哥大（模拟移动通信）？我认为，主要因为刚性需求和付得起的成本。大哥大费用昂贵、通信费用昂贵、终端本身太笨重，导致它成为了身份的象征，使模拟移动通信的发展受到了很大的局限。而GSM出来后，这三个问题全部解决了。

此后，谁都会认识到3G的必然性，就像ADSL宽带和163拨号上网的区别。GSM手机是功能机，在移动互联网时代，它无法实现视频通话、高速上网、没有丰富的应用、不能成为信息门户等等。联通也有同样的觉悟，但为什么4年了3G仍旧举步维艰，慢得像蜗牛，不该这样的。

3G四年间，联通的得与失

■得

拥有了全国统一的沃3G品牌及完善的资费体系；
WCDMA产业链日渐丰富，最终成为最丰富的3G产业链；
拥有了最耀眼的明星终端的合作，包括苹果和三星等；
扭转了老联通时渠道规模的不足，基本上实现了充值办卡的便捷，这里含实体渠道和网上渠道；
拥有了最快速的3G网络，这成为联通3G“三分天下”、甚至引领3G发展的的根本。

■失

3G发展效率过低，浪费了最有效的机会成本；
3G没有实现盈利，制约了我们3G网络覆盖的广度；
3G刚刚开始向中低端用户拓展，4G就要来了；
最重要的是，2012年带动联通3G业务发展的杀手级应用，联通一个都没有。

分析5个得，和4个失

■从超越竞争对手的角度看，联通得到了什么？

第一个“得”是资费战，联通的目标只是具有强流动性的小众，这只是一个经营性的小策略；
第二个“得”是真正的“得”，它奠定了联通3G卡品的受众基础，但它也是一定可以做好的工作；
第三个“得”是联通品牌的再打造，是还历史的欠债；
第四个“得”是联通实力的提升，可惜，也是换历史的欠债，但在网上营业厅的发展上，它是真正的“得”，是联通引领了通信服务的发展；
第五个“得”是国家意志，是上苍对联通的恩惠，当然也有联通的不懈努力，这也是真正的“得”。

■从竞争对手的角度看，联通失去了什么？

第一个“失”是对手战略的成功，而对手成功的完成了以空间换时间的战略目标，是联通真正的“失”；
第二个“失”也是对手战略的成功，无论对手的手段是否光明正大，但他减缓了联通“拿3G收入滚动发展”的进程；
第三个“失”是联通自己造成的“失”，是联通打造品牌必须付出的代价，只是付出的太大；
第四个“失”是不可饶恕的“失”，微信借以快速扩张的基础是“免费短信、语音聊天、视频通话”，正是联通的放弃成就了它。联通看到了吗？看的真真切切。

联通该怎么办？

通信运营商的发展过程是一个不断自我超越、不断自我毁灭的过程。固定电话的发展过程也是这样一个过程，从人工交换机向步进制交换机发展和毁灭，再向纵横制交换机发展和毁灭，再向程控交换机发展和毁灭，再向NGN软交换技术发展和毁灭。我们回过头再看，同3G取代GSM一个道理。

基于这样的认识，联通应该认识到，用户使用3G是因为3G能做GSM不能做的事情，这样3G才会对用户产生强大的粘性，当3G用户规模达到一定程度时，才会发生技术决定市场份额的、不可逆转的作用。扪心自问一下，联通，你做到了吗？如果没有做到，还可以做这些方面的努力：

1、视频通话是3G时代的第一个杀手级应用。可它发展的很不好，是因为用户没有需求吗？错，从微信的发展来看，视频通话存在巨大的市场需求，那么为什么联通没有做好？原因只有一个，资费。打一分钟视频通话需要支付6毛钱，而且做到了3G标准套餐里面。这是一个严重的失误。2011年3月，联通在校园市场主推视频通话时，引来一片惊艳，但是学生拒绝接受！因为什么？视频通话，完全可以是联通最好的3G粘性产品。

2、流量短信和流量语音短信是第二个杀手级应用。在这一点上，沃友这个软件做的还不错，但是它做得还太差。联通能不能把流量短信和流量语音短信做成3G智能手机中短信里的一个可选项？不要担心短信收入的流失，庞大的用户需求一定可以为联通带来庞大的用户规模，也提高了3G流量的内在价值。

3、信息门户是第三个杀手级应用。自从固网运营商和移动运营商分割后，固网运营商的互联网门户发展就限于了停滞，但是在大多数城市，北联通、南电信的当地信息港依然是当地最大的信息门户，只是在全国信息门户上，联通当年把这一块主动放弃了。在移动互联网时代的今天，联通掌握着最便捷、最真实的沟通渠道，于是，无论全国移动信息门户还是当地信息门户，联通都应该做得更好，顺便打击了潜在对手：广电。抓住了信息门户，就抓住了移动互联网的未来，不用担心沦为管道。

4、丰富的应用是第四个杀手级应用，这里包含各类行业应用、手机报、手机电视、手机音乐、手机阅读等等，这些应用都是小众群体，因此，我把它整体归纳为第四个杀手级应用。联通要做的是尽量做大3G规模，给互联网厂商表演的平台，就像搭建一个集贸市场一样，联通要做的就是搭建一个集贸市场。

5、物联网是第五个杀手级应用，在我们以前的视野里，手机卡是人们互相通信的工具，那么在移动互联网时代，3G卡完全可以成为机器互相通信的工具，如此一来，联通的市场将成几何倍数扩张。

了解了这些，问题疙瘩也就解开了。为什么联通3G发展得如此艰难？为什么联通过得如此艰难！如果上面这5条联通提早意识到，或者意识到，做好了几条，也不用看着今天中国移动如此叫嚣4G，自己却叫苦难言。如果对手没有在3G时代积累下的运营认识，给它一个最先进的网络它照样运作不好，就像给了联通一个最先进的WCDMA一样。然而，对手做到了，联通却迷失了。

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