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GNCC多媒体呼叫中心
NuBiz GNCC呼叫中心是宽窄带一体化解决方案的产品，采用了业界领先的软、硬件架构设计方案，具有丰富的媒体资源功能和强大的组网能力，为大中小型呼叫中心用户量身打造出个性化的多媒体呼叫中心系统，可轻松的实现一体化呼叫中心、IP 分布式呼叫中心、呼叫中心和行政办公一体化的统一通信系统。GNCC产品可广泛适应于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业的客服系统和在线销售外呼系统。
NuBiz GNCC呼叫中心主要由：NC5200-CTI、CTI1000和GCA应用组成。NC5200-CTI完成语音呼叫接入，CTI1000完成对NC5200-CTI的控制、座席管理及接口功能，GCA完成第三方集成功能。单系统最大支持32*E1、1000路IP中继、480座席。

自动语音系统
采用最新技术支持的媒体语音系统；
支持NO.1、SS7、ISDN、MGCP、SIP 信令；
基于统一消息系统建设，与后端各种媒体服务（TTS、ASR、E-mail、SMS）联网，可以组建功能强大
的系统；
集成传真业务，可以处理Office 及相关文件；
支持二次开发，提供与其他应程程序接口；
可以与企业OA，CRM，ERP 等应用紧密集成；
业务咨询系统
提供软电话功能；
提供咨询、投诉、业务受理；
提供知识库、学习库、交流库；
提供工单智能提示及回复；
提供电话、短信、Web 表单、即时通信等多种接入与统一排队功能；
客户代表座席上包括数字话机、软电话等，坐席软件提供自动超时转接、座席忙闲设定、语音数据同步传送、自动受理记录回放、三方通话、呼叫转移等功能；
班长席负责座席职能、技能、权限管理、监控状态、监听、强插、强拆、质检录音及回放、服务质量统计与分析等；
提供远端业务受理席，系统可根据需要将座席置于远端的工作环境中，完成的功能和本地座席完全相同；
提供后台处理台席，主要负责处理客户代表座席无法完成以及尚未完成的工作，包括客户投诉、客户建议、E-mail 回复等；
营销系统
呼出后可以分配各种业务流程，或者人工座席；
系统能够精确地识别出拨号后出现的各种情况：忙音、无人接听、FAX、空号；
系统可以设置呼叫的有效时期，以及呼叫的时间段；
系统采用精确的算法进行二次呼叫，尽可能的提高系统的呼叫成功率；
系统资源自动调节；
能够接受其他数据源的导入，完成快速呼叫任务定制；
语音呼叫、邮件通知、短信通知实现融合消息呼叫系统；
按任务进行批量呼叫，按任务生成各种呼叫、分析表；
实时录音系统
支持模拟并线录音；
支持直接数字话机录音；
支持IP 电话录音；